一、品質檢查主題和目的
1. 主題：春節前安全隱患排查
2. 目的：檢查并及時發現管理項目在日常物業管理服務工作中存在的安全隱患，及時整改。
3. 時間：1月6日-10日
二、檢查重點
（一）人事行政檢查
1. 辦公場所安全管理
2. 倉庫物資安全管理
3. 員工宿舍安全管理
（二）安全管理
1. 保安崗亭及消防監控中心安全管理。
2. 消防滅火器材、消防栓設施是否齊全、有效。
3. 消防控制系統的運行正常、三方通話正常。
4. 消防通道、安全疏散通道、安全出口保持通暢無阻。
5. 消防水源供水通暢、水壓充足。
6. 消防標志、應急照明等設施到位、完好、有效。
7. 小區空置房管理。
8. 車輛規范停放，嚴禁堵塞消防通道。
9. 電動車及汽車充電樁是否存在安全隱患。
10. 員工宿舍用水用電安全。
11. 零星裝修及裝修管理情況。
12. 小區地面井蓋、蓋板是否有損壞、缺失等情況。
13. 商鋪不存在占道經營、違規擴搭帳篷等現象。
14. 是否存在安全隱患，存在安全隱患的部位的安全防護措施和警示標識。
15. 未安裝防盜設施且存在安全隱患處需匯報甲方申請安裝防盜設施。
（三）設備設施管理
1. 設備房潔凈、上鎖，無安全隱患。
2. 設施設備處于正常使用狀態。
3. 設施設備張貼安全標識。
4. 三方通話系統正常。
5. 公共區域無存在安全隱患。
6. 電梯內需懸掛安全使用標識、應急聯系電話和電梯年檢合格證。
7. 電梯、消防各項維保工作及時開展，對維保方工作進行監管。
（四）環境管理
1. 公共區域環境及公共設施設備整潔。
2. 排水口、排水溝渠無雜物、無沉淀物、無異味。
3. 綠化養護得當。
4. 按計劃進行消殺并有相關安全提示。
5. 垃圾清運及垃圾分類管理。
（五）服務記錄
1. 客戶服務及檔案管理。
2. 電梯、消防等設備設施巡檢、保養記錄。
3. 排查、維修、保養設備設施等保障安全工作記錄。
4. 垃圾分類臺賬記錄齊全。
（六）財務工作
1. 熟悉財務軟件、收支管理、日檢工作、崗亭收費等相關財務工作。
（七）其他
1. 各部門培訓工作。
2. 管理處負責人、部門主管對管理處日常工作監管。
?????? 此次品質月檢為抽檢模式，檢查結果參照鴻運物業《2020年品質管理方案》《2020年品質檢查標準》進行考評。望各職能部門及管理處積極配合檢查管理處工作開展存在的不足之處。品質部將匯總各部門發現的問題，以《整改通知書》形式上傳至公司辦公群，要求管理處及時整改，努力提高我司服務品質。
附件1：《2020年品質管理方案》
附件2：《2020年品質檢查標準》